マイナチュレの人気の秘密は徹底したお客様目線!?

マイナチュレ

マイナチュレの育毛剤は、数々の画期的な工夫で人気がある商品です。そこには、徹底したお客様目線に立った気配りがあったのです。どんな気配りがあるのか、そのきめ細やかな視点に注目してみました。

マイナチュレはお客様の声を大切にしている

通販商品ではほとんどの所がとっている、お客様アンケートや感想のハガキ類ですが、マイナチュレも同様に集めているようです。お客様の体験談や口コミはネット上でも一部公開されています。お客様から何らかの要望があった場合には、社員全員が目を通し、サービス改善に努めているのだそう。次々と打ち出されるサービスやホームページのリニューアルには、会社発のアイディアだけではなく、お客様からの希望もあったのですね。

マイナチュレの商品効果だけでなくサービスが人気の秘密

最新の事例で言えば、口コミをリニューアルして悩み検索ができるようにした、問い合わせしやすいようにチャットボットでの24時間対応の自動応答サービスを開始した、LINEでケアのお知らせがくるようにしたなどのサービス向上があります。やはり長期間一人で孤独な戦いを強いられるのが育毛ヘアケアですから、不安になった時にすぐに安心できるような回答が得られるツールがあると嬉しいですよね。また、過去にもマッサージの動画を配信したり、ケア情報満載で人気のマイナチュレ通信をWEBでも見られるようにしたりと、情報発信についてもより分かりやすく利用しやすいお客様の立場に立った方法で見られるように工夫をしています。

マイナチュレの改善はこれからも続く

マイナチュレの人気の理由は、無添加などの商品における女性に優しい嬉しい配慮が有名ではありますが、それだけではありません。常に向上心を持ち、お客様が利用しやすいように改善し続ける、サービスの方にもありました。支払い方法や相談方法、ポイント制の導入など、いずれもより良いサービスを提供しようと工夫を重ね、変化し続けています。その時々でキャンペーンもありますので、最新情報は常にチェックしておきたいですね。

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